Política de Privacidad
Última actualización: 19 de octubre de 2025
En Migro, nos comprometemos a proteger tu privacidad y manejar tu información personal de manera segura y responsable. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra aplicación móvil.
⚠️ RENUNCIA DE RESPONSABILIDAD IMPORTANTE
Migro NO es una entidad gubernamental ni está afiliada, patrocinada o autorizada por ninguna institución pública o gubernamental.
Nuestra aplicación es un servicio privado de asesoría migratoria que proporciona información general y orientación. Toda la información gubernamental compartida en nuestra aplicación proviene de fuentes oficiales públicas y se proporciona únicamente con fines informativos.
Fuentes oficiales utilizadas:
- Ministerio del Interior de España (www.interior.gob.es)
- Ministerio de Asuntos Exteriores, Unión Europea y Cooperación (www.exteriores.gob.es)
- Oficina de Asilo y Refugio (OAR)
- Boletín Oficial del Estado (BOE)
- Páginas web oficiales de embajadas y consulados
Importante: Siempre consulte directamente con las autoridades competentes para obtener información oficial y actualizada sobre procedimientos migratorios específicos.
1. Información que Recopilamos
1.1 Información Personal
Recopilamos la siguiente información personal cuando te registras y utilizas nuestra aplicación:
- Datos de identificación: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono
- Información de perfil: Foto de perfil (avatar), biografía personal
- Datos de autenticación: Contraseña (encriptada), identificadores de servicios de terceros (Google, Facebook, Apple)
- Información de cuenta: Estado de verificación, rol de usuario, fecha de último acceso
1.2 Información de Uso
Recopilamos automáticamente información sobre cómo utilizas nuestra aplicación:
- Datos de uso de la aplicación y funcionalidades utilizadas
- Información de dispositivos (tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la aplicación)
- Datos de conectividad y rendimiento
- Información de errores y crashes para mejorar la aplicación
1.3 Información de Servicios Migratorios
Para proporcionar nuestros servicios de asesoría migratoria, podemos recopilar:
- Documentos migratorios que nos proporciones
- Información sobre tu situación migratoria
- Historial de consultas y servicios utilizados
- Comunicaciones entre tú y nuestros asesores
2. Cómo Utilizamos tu Información
2.1 Prestación de Servicios
- Proporcionar servicios de asesoría migratoria
- Gestionar tu cuenta y perfil de usuario
- Facilitar la comunicación con nuestros asesores especializados
- Procesar pagos y transacciones
2.2 Mejora de Servicios
- Analizar el uso de la aplicación para mejorar la experiencia del usuario
- Desarrollar nuevas funcionalidades y servicios
- Corregir errores y optimizar el rendimiento
- Realizar investigaciones y análisis estadísticos
2.3 Comunicación
- Enviar notificaciones importantes sobre tu cuenta
- Proporcionar actualizaciones sobre el estado de tus trámites
- Enviar información relevante sobre cambios legislativos migratorios
- Responder a tus consultas y solicitudes de soporte
3. Base Legal para el Procesamiento
Procesamos tu información personal basándonos en las siguientes bases legales:
- Consentimiento: Cuando nos das tu consentimiento explícito
- Ejecución de contrato: Para proporcionar los servicios que has solicitado
- Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes
- Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por la legislación aplicable
4. Compartir Información
4.1 No Vendemos tu Información
No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales.
4.2 Compartir con Proveedores de Servicios
Podemos compartir información con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestra aplicación:
- Firebase (Google): Para autenticación, almacenamiento y análisis
- Stripe: Para procesamiento de pagos
- Proveedores de hosting: Para almacenamiento seguro de datos
- Servicios de comunicación: Para enviar notificaciones
4.3 Requerimientos Legales
Podemos divulgar tu información cuando sea requerido por ley o para:
- Cumplir con órdenes judiciales o citaciones
- Proteger nuestros derechos legales
- Prevenir fraudes o actividades ilegales
- Proteger la seguridad de nuestros usuarios
5. Seguridad de Datos
5.1 Medidas de Seguridad Técnicas
- Encriptación de datos en tránsito y en reposo
- Autenticación de dos factores cuando sea posible
- Monitoreo continuo de seguridad
- Copias de seguridad regulares y seguras
5.2 Medidas de Seguridad Organizativas
- Acceso limitado a información personal solo al personal autorizado
- Capacitación regular del personal en protección de datos
- Políticas estrictas de confidencialidad
- Auditorías regulares de seguridad
6. Retención de Datos
Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para:
- Proporcionar los servicios que has solicitado
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
- Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos
- Mejorar nuestros servicios
Los datos de cuenta inactiva se eliminarán después de 3 años de inactividad, salvo que la ley requiera un período de retención más largo.
7. Tus Derechos
Bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras leyes aplicables, tienes los siguientes derechos:
7.1 Derechos de Acceso y Control
- Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti
- Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
- Eliminación: Solicitar la eliminación de tu información personal
- Limitación: Restringir el procesamiento de tu información
7.2 Derechos de Portabilidad y Objeción
- Portabilidad: Recibir tu información en un formato estructurado y legible
- Objeción: Oponerte al procesamiento de tu información para ciertos fines
- Retiro de consentimiento: Retirar tu consentimiento en cualquier momento
7.3 Cómo Ejercer tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes:
- Contactarnos a través de la información de contacto proporcionada al final de esta política
- Utilizar las configuraciones de privacidad en la aplicación
- Enviar una solicitud por escrito a nuestra dirección
8. Cookies y Tecnologías Similares
Nuestra aplicación puede utilizar cookies y tecnologías similares para:
- Recordar tus preferencias y configuraciones
- Analizar el uso de la aplicación
- Mejorar la funcionalidad y rendimiento
- Proporcionar contenido personalizado
Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu dispositivo.
9. Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando transferimos información personal a estos países, nos aseguramos de que:
- Existan salvaguardas adecuadas para proteger tu información
- Se cumplan las garantías de protección de datos apropiadas
- Se respeten los estándares internacionales de privacidad
10. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores legales.
11. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de:
- Notificaciones en la aplicación
- Correo electrónico a la dirección registrada
- Actualización de la fecha de "última modificación" en esta página
Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.
12. Contacto
13. Autoridad de Control
Si consideras que el procesamiento de tu información personal no cumple con la legislación aplicable, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos competente en tu jurisdicción.
En España, la autoridad de control es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
- Sitio web: www.aepd.es
- Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
- Teléfono: 901 100 099
Última actualización: 19 de octubre de 2025
Esta Política de Privacidad es efectiva a partir de la fecha de última actualización indicada arriba.